Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
En esta sección de preguntas frecuentes de Ibérica encontrarás respuestas sobre pigmentos, tierras de color, mangas de polietileno, mangas de riego, polietileno transparente, cemento blanco, despachos, cotizaciones, cambios y garantía.
Compras, cotizaciones y atención
¿Qué productos vende Ibérica?
Ibérica vende productos para construcción, agricultura, embalaje e industria. Entre nuestras principales líneas se encuentran pigmentos de colores, tierras de color, mangas de polietileno, mangas tubulares, mangas de riego, polietileno transparente, cemento blanco, cemento gris, yeso y productos complementarios.
¿Venden a empresas y particulares?
Sí. Vendemos a empresas, constructoras, agricultores, comercios, distribuidores, ferreterías, contratistas y también a clientes particulares que necesitan productos para trabajos específicos.
¿Puedo cotizar productos por mayor?
Sí. Puedes cotizar productos por mayor, por volumen o en formatos especiales. Para compras de mayor cantidad, recomendamos contactar a nuestro equipo para revisar disponibilidad, precio, despacho y condiciones comerciales.
¿Puedo comprar directamente en la página web?
Sí. Algunos productos están disponibles para compra directa en Iberica.cl. En otros casos, especialmente cuando se trata de altos volúmenes, medidas especiales o productos de gran tamaño, recomendamos cotizar previamente.
¿Los precios incluyen IVA?
Los precios publicados en la web indican si incluyen IVA. Si necesitas factura, condiciones comerciales especiales o cotización para empresa, puedes contactarnos antes de realizar la compra.
¿Cómo puedo contactar a Ibérica?
Puedes contactarnos a través del correo ventas@iberica.cl, por teléfono o por WhatsApp en los datos publicados en el sitio web. También puedes usar la página de contacto para enviar una consulta o solicitud de cotización.
Despachos y entregas
¿Realizan despachos a domicilio?
Sí. Realizamos despachos según disponibilidad, ubicación, peso, volumen y características del pedido. Algunos productos pueden requerir coordinación especial por su tamaño o formato.
¿Despachan a regiones?
Sí, podemos coordinar despachos a distintas zonas de Chile, dependiendo del producto, volumen y condiciones de transporte. Para pedidos grandes o productos pesados, recomendamos consultar previamente.
¿Cuánto demora el despacho?
El plazo de despacho depende de la comuna, región, transportista, disponibilidad de stock y tipo de producto. Al confirmar el pedido o cotización, se informa la condición de entrega correspondiente.
¿Puedo retirar mi pedido?
Dependiendo del producto y de la coordinación comercial, algunos pedidos pueden estar disponibles para retiro o coordinación directa. Para confirmar esta opción, contáctanos antes de comprar.
¿Qué pasa si el producto es muy grande o pesado?
Algunos productos, como rollos de polietileno, mangas industriales o pedidos por volumen, pueden requerir despacho especial, transporte externo o coordinación previa. En estos casos, lo mejor es cotizar antes de comprar.
Pigmentos y tierras de color
¿Para qué sirven los pigmentos de colores?
Los pigmentos de colores se utilizan para dar color a mezclas de cemento, hormigón, morteros, estucos, prefabricados, baldosas, pastelones, pisos, muros y otros trabajos de construcción o terminación.
¿Qué diferencia hay entre pigmento y tierra de color?
Los pigmentos suelen tener mayor concentración, estabilidad y poder tintóreo, dependiendo del tipo de producto. Las tierras de color se utilizan tradicionalmente para dar color a mezclas de construcción, terminaciones y aplicaciones decorativas. La elección depende del uso, color deseado, resistencia requerida y tipo de mezcla.
¿Los pigmentos sirven para hormigón?
Sí. Algunos pigmentos son aptos para hormigón, cemento, mortero y prefabricados. Es importante elegir el pigmento adecuado según el color, dosificación y resistencia esperada.
¿Cuánto pigmento se usa por saco de cemento?
La dosificación depende del color buscado, tipo de pigmento, cantidad de cemento, áridos y resultado final esperado. Como referencia general, se utilizan pequeñas proporciones respecto del peso del cemento. Para trabajos importantes, se recomienda hacer una prueba previa antes de producir en volumen.
¿Los pigmentos resisten el agua y el clima?
Algunos pigmentos, especialmente los óxidos de hierro y pigmentos adecuados para construcción, presentan buena resistencia al agua, clima y exposición exterior. La durabilidad final también depende de la mezcla, aplicación, curado y condiciones de uso.
¿Qué colores de pigmentos venden?
Trabajamos con colores como rojo, amarillo, negro, café, naranjo, verde, azul y otras alternativas según disponibilidad. También podemos orientar según el uso final del producto.
¿Puedo mezclar pigmentos para obtener otros colores?
Sí, en muchos casos los pigmentos pueden mezclarse para obtener tonalidades intermedias. Se recomienda hacer pruebas pequeñas antes de aplicar en una obra o producción mayor, ya que el resultado puede variar según cemento, áridos, dosificación y humedad.
Mangas de polietileno y embalaje
¿Qué es una manga de polietileno?
Una manga de polietileno es un rollo tubular de plástico que permite fabricar bolsas o cubrir productos según el largo que se necesite. Se utiliza para embalaje, protección, almacenamiento, agricultura, construcción e industria.
¿Para qué sirve la manga tubular transparente?
La manga tubular transparente sirve para proteger, cubrir, almacenar o embalar productos. Al ser transparente, permite ver el contenido y se utiliza en comercio, industria, ferretería, alimentos no perecibles, repuestos, piezas, perfiles, cortinas, pernos y otros productos.
¿Qué diferencia hay entre manga tubular y bolsa?
La manga tubular viene en rollo y permite cortar el largo según la necesidad. Una bolsa ya viene cerrada en un formato definido. La manga es útil cuando se requiere flexibilidad para fabricar distintos largos de bolsa o cobertura.
¿Puedo pedir mangas de polietileno en medidas especiales?
Sí. En algunos casos podemos fabricar o cotizar mangas de polietileno en medidas especiales, dependiendo del ancho, espesor, largo, color, cantidad y disponibilidad de producción.
¿Qué significa el espesor en micras?
Las micras indican el espesor del plástico. A mayor cantidad de micras, generalmente mayor resistencia y cuerpo del material. La elección depende del peso del producto, tipo de uso, manipulación y nivel de protección requerido.
¿Qué manga de polietileno necesito para embalaje?
Depende del producto que quieras embalar. Para productos livianos puede servir una manga más delgada; para productos pesados, con puntas, bordes o mayor exigencia, se recomienda un espesor superior. Si tienes dudas, puedes contactarnos con las medidas y uso esperado.
¿Venden polietileno transparente?
Sí. Trabajamos con polietileno transparente en distintos formatos, incluyendo mangas y láminas según disponibilidad. El polietileno transparente se usa para protección, embalaje, cobertura y trabajos generales.
Mangas de riego
¿Qué son las mangas de riego?
Las mangas de riego son mangas de polietileno utilizadas para conducción o distribución de agua en aplicaciones agrícolas y de riego. Se usan en cultivos, campos, huertos y sistemas de riego según la necesidad del cliente.
¿Para qué cultivos sirven las mangas de riego?
Las mangas de riego pueden utilizarse en distintas aplicaciones agrícolas, dependiendo del sistema de riego, caudal, terreno, tipo de cultivo y forma de instalación. Para elegir la medida correcta, se recomienda revisar ancho, espesor y largo requerido.
¿Qué medida de manga de riego necesito?
La medida depende del uso, caudal, distancia, presión, tipo de terreno y sistema de instalación. Si no sabes qué medida elegir, puedes contactarnos indicando el uso esperado y las condiciones generales del proyecto.
¿Las mangas de riego son reutilizables?
Depende del uso, cuidado, exposición al sol, instalación, manipulación y condiciones del terreno. Algunas mangas pueden reutilizarse si se mantienen en buen estado, pero siempre se debe revisar el material antes de volver a instalar.
Cemento blanco, yeso y aglomerantes
¿Venden cemento blanco?
Sí. Ibérica vende cemento blanco en formatos disponibles según stock. El cemento blanco se utiliza en terminaciones, mezclas decorativas, fragües, trabajos de reparación, manualidades, prefabricados y aplicaciones donde se busca una base clara.
¿Para qué sirve el cemento blanco?
El cemento blanco sirve para trabajos donde se necesita una terminación más clara o estética que con cemento gris. También se usa como base para mezclas coloreadas con pigmentos, ya que permite lograr colores más vivos y limpios.
¿Qué diferencia hay entre cemento blanco y cemento gris?
La principal diferencia está en el color y en el uso estético. El cemento blanco permite terminaciones más claras y ayuda a resaltar pigmentos de colores. El cemento gris se usa principalmente en aplicaciones generales de construcción.
¿Venden yeso?
Sí. Trabajamos con yeso en formatos disponibles según stock. El yeso se utiliza en reparaciones, terminaciones, molduras, manualidades y trabajos de construcción liviana.
Cambios, garantía y postventa
¿Puedo cambiar un producto?
Los cambios están sujetos a revisión del producto, estado del embalaje, comprobante de compra y condiciones comerciales acordadas. Los productos fabricados o preparados a pedido pueden tener condiciones especiales.
¿Qué hago si recibo un producto con problemas?
Si recibes un producto con algún problema, contáctanos lo antes posible indicando número de pedido, producto, fecha de compra y fotografías si corresponde. Nuestro equipo revisará el caso.
¿Los productos tienen garantía?
La garantía aplica frente a fallas atribuibles al producto, según corresponda y previa revisión. No cubre daños por mal uso, almacenamiento inadecuado, manipulación incorrecta o aplicación distinta a la recomendada.
¿Puedo pedir orientación antes de comprar?
Sí. Si tienes dudas sobre medidas, colores, espesor, formato o uso del producto, puedes contactarnos antes de comprar. Te ayudaremos a elegir la alternativa más adecuada según tu necesidad.